Gestion de la force de vente : module 1 Thème 2 (Missions assignées aux vendeurs).

Thème 2 : les missions assignées aux vendeurs

En fonction de la nature des prospects ou du lieu d’exercice de l’activité, les vendeurs ont pour missions :

– La vente: approche du client, présentation commerciale, réponse aux objections et
conclusion

– la fidélisation de la clientèle : Il s’agit de pérenniser les relations avec les clients. Cela passe par le choix du rythme des visites, par la présentation régulière d’offres promotionnelles, par les démonstrations produit…

– la prospection de nouveaux clients

– la qualification c’est-à-dire rassembler des informations sur les prospects et définir les
priorités au sein des clients et des prospects

– Le service; conseil, assistance technique ou financière, livraison.

– la collecte d’information : étudier son marché, recueillir des informations utiles à la société et rédiger des rapports sur ses visites et ses résultats.

– l’allocation de priorités : décider quels clients obtiendront les produits en cas de pénurie

– la Gestion de son secteur et son portefeuille clients : Cela consiste à organiser son temps et ses budgets entre les différents clients. Il s’agit de planifier les tournées, de préparer les visites, de les analyser, de renseigner les comptes rendus d’activité, de participer à l’établissement des prévisions de ventes et des budgets commerciaux, à tenir à jour les fiches clients, de transmettre les commandes, de gérer les réclamations et éventuellement d’assurer le recouvrement des créances.

– La Transmission des informations
* En direction des prospects
* En direction des entreprises

– Le suivi et contrôler les linéaires des points de vente